Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu compra en TiendaPumasMx
¿Los productos son originales y oficiales?
Sí, todos nuestros productos son 100% originales y cuentan con las licencias oficiales del Club Universidad Nacional. Trabajamos directamente con las marcas patrocinadoras.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles para la Ciudad de México y área metropolitana, y de 5 a 8 días hábiles para el resto de la República Mexicana.
¿Puedo personalizar mi jersey con nombre y número?
¡Claro que sí! Ofrecemos el servicio de personalización oficial con la tipografía de la temporada actual. Puedes agregarlo directamente en la página del producto antes de finalizar tu compra.
¿Cuál es su política de cambios y devoluciones?
Cuentas con 30 días naturales después de recibir tu pedido para solicitar un cambio o devolución, siempre y cuando el producto no haya sido usado, conserve sus etiquetas y no sea un artículo personalizado.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), pagos vía PayPal, Mercado Pago y depósitos en efectivo a través de tiendas OXXO.
¿Cómo puedo rastrear mi envío?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace de la paquetería (DHL, FedEx o Estafeta) para monitorear el trayecto en tiempo real.